PENGARUH KESADARAN MEMBAYAR PKB, KUALITAS PELAYANAN DAN LAYANAN SAMSAT DRIVE THRU TERHADAP KEPATUHAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR BERSAMA SAMSAT SIDOARJO
Keywords:
kesadaran membayar PKB, kualitas pelayanan, layanan samsat drive thru , kepatuhan pembayaran pajak kendaraan bermotorAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran membayar PKB, kualitas pelayanan, dan layanan samsat drive thru terhadap kepatuhan pembayaran pajak kendaraan bermotor pada kantor bersama SAMSAT Daerah Sidoarjo. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah pembayar pajak yang melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) daerah Sidoarjo di Drive thru pada Kantor SAMSAT Sidoarjo sejumlah 125 responden dengan menggunakan sampling insidental. Dari hasil uji hipotesis diperoleh bahwa kesadaran membayar PKB berpengaruh signifikan sebesar -0,030, kualitas pelayanan sebesar 0,00 dan layanan samsat drive thru sebesar 0,048 terhadap kepatuhan pembayaran pajak kendaraan bermotor pada Kantor SAMSAT Daerah Sidoarjo.
References
Caroko Bayu, Heru Susilo, dan Zahroh Z.A. 2015. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Membayar Pajak. Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya Vol.1, No.1
Damas Dwi Anggoro. 2017. Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. UB Press. Malang
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Mutivariate dengan Program SPSS 23. Edisi Kedelapan. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardiningsih, Pancawati. 2011. “Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak”. Dinamika Keuangan dan Perbankan. Vol.3, No. 1, 126- 142
Randi Ilhamsyah, Maria G Wi Endang, Rizky Yudhi Dewantara. 2016. “Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Samsat Kota Malang)”
Rohemah, Riskiyatur., Nurul Kompyurini dan Emi Rahmawati. 2013. “Analisis Pengaruh Implementasi Layanan Samsat Keliling terhadap Kepatuhan Wajib PKB Roda Dua di Kabupaten Pamekasan”. Jurnal InFestasi. Vol.9. No.2: 137-146.
Undang-undang No. 32 Tahun 2004 tentang Otonomi Daerah,15 Oktober 2004. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 125
Damas Dwi Anggoro. 2017. Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. UB Press. Malang
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Mutivariate dengan Program SPSS 23. Edisi Kedelapan. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardiningsih, Pancawati. 2011. “Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak”. Dinamika Keuangan dan Perbankan. Vol.3, No. 1, 126- 142
Randi Ilhamsyah, Maria G Wi Endang, Rizky Yudhi Dewantara. 2016. “Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Samsat Kota Malang)”
Rohemah, Riskiyatur., Nurul Kompyurini dan Emi Rahmawati. 2013. “Analisis Pengaruh Implementasi Layanan Samsat Keliling terhadap Kepatuhan Wajib PKB Roda Dua di Kabupaten Pamekasan”. Jurnal InFestasi. Vol.9. No.2: 137-146.
Undang-undang No. 32 Tahun 2004 tentang Otonomi Daerah,15 Oktober 2004. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 125
